Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen. Hierzu zählen beispielsweise Name, Kontaktdaten, IP-Adresse, Fahrzeugdaten, Schadendaten, Fotos und Dokumente.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung eines Vertrags, aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder auf Grundlage einer wirksamen Einwilligung erforderlich ist.

Als Rechtsgrundlagen kommen insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchstaben a, b, c und f DSGVO in Betracht. Soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, beachten wir zusätzlich § 25 TDDDG.

3. Hosting und Server-Protokolldaten

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, gehostet.

Beim Aufruf der Website können durch den Hostinganbieter insbesondere folgende Daten in Server-Protokolldateien verarbeitet werden:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• übertragene Datenmenge
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• HTTP-Statuscode

Die Verarbeitung erfolgt zur sicheren, stabilen und technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb unseres Internetauftritts.

Server-Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sicherheitsrelevanten Gründe eine längere Speicherung erfordern.

Mit IONOS besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dazu können insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse sowie die Inhalte Ihrer Anfrage gehören.

Erfolgt die Kontaktaufnahme zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags, ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO die Rechtsgrundlage. In sonstigen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung eingehender Anfragen.

Die Daten werden gelöscht, wenn die Anfrage abschließend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder sonstigen berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. Vertrags- und abrechnungsrelevante Daten können den gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen.

6. Kontaktaufnahme über WhatsApp

Auf unserer Website befindet sich ein Link zur freiwilligen Kontaktaufnahme über WhatsApp. Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist die WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Erst wenn Sie den WhatsApp-Link aufrufen und den Dienst nutzen, werden Daten durch WhatsApp verarbeitet. Dazu können insbesondere Telefonnummer, Profilinformationen, Nachrichten, Kommunikationsdaten sowie Geräte- und Verbindungsinformationen gehören.

Bitte übermitteln Sie über WhatsApp möglichst keine besonders sensiblen Dokumente oder Informationen. Für vertrauliche Unterlagen kann das dafür vorgesehene Schadenportal genutzt oder ein anderer Übermittlungsweg mit uns abgestimmt werden.

Die Verarbeitung durch uns erfolgt abhängig vom Inhalt Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b oder f DSGVO. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig. Sie können uns alternativ telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

WhatsApp kann Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von WhatsApp.

7. Digitales Schadenportal

Über schadenmelden.semke-svb.de können Sie uns freiwillig Informationen und Unterlagen zur Vorbereitung und Bearbeitung eines Schadenfalls übermitteln.

Je nach Ihren Eingaben können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name, Anschrift und Kontaktdaten
• Fahrzeug- und Halterdaten
• Kennzeichen und Fahrzeugidentifikationsnummer
• Angaben zum Unfall und Schadenhergang
• Versicherungs- und Schadennummern
• Angaben zu Unfallbeteiligten
• Fotos, Fahrzeugschein und weitere Dokumente
• freiwillig eingegebene Nachrichten und Zusatzangaben

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und gegebenenfalls zur Erstellung und Abwicklung eines Gutachtenauftrags auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DSGVO. Soweit Sie freiwillige Angaben machen, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO beruhen.

Technischer Dienstleister und Auftragsverarbeiter ist die autoiXpert GmbH & Co. KG, Binsentalstraße 40A, 89331 Burgau, Deutschland. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung des Schadenfalls, die Durchführung des Auftrags und die Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

8. Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics wird erst geladen, wenn Sie in den Datenschutzeinstellungen die Kategorie „Statistik“ auswählen oder alle Dienste akzeptieren.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• gekürzte oder anderweitig verarbeitete IP-Adresse
• Geräte- und Browserinformationen
• ungefährer Standort
• aufgerufene Seiten
• Zeitpunkt und Dauer des Besuchs
• Interaktionen mit der Website
• Herkunft des Besuchs
• Online-Kennungen und Cookie-Informationen

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Schaltfläche „Datenschutzeinstellungen“ widerrufen oder ändern.

Im Zusammenhang mit Google-Diensten kann eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA erfolgen. Übermittlungen können auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses für entsprechend zertifizierte Unternehmen oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln erfolgen.

Die Speicherdauer richtet sich nach den in Google Analytics vorgenommenen Einstellungen und den von Google eingesetzten Technologien. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

9. Google Ads Conversion Tracking

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Ads Conversion Tracking, um zu messen, ob Besucher nach dem Klick auf eine Google-Anzeige eine für uns relevante Handlung ausführen, beispielsweise einen Kontaktbutton aufrufen.

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Ads wird erst geladen, wenn Sie in den Datenschutzeinstellungen die Kategorie „Marketing“ auswählen oder alle Dienste akzeptieren.

Dabei können insbesondere Informationen über den vorausgegangenen Anzeigenklick, Online-Kennungen, Cookie-Informationen, Geräte- und Browserdaten, IP-Adresse, die aufgerufene Seite und die ausgelöste Conversion verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchstabe a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Schaltfläche „Datenschutzeinstellungen“ widerrufen oder ändern.

Im Zusammenhang mit Google-Diensten kann eine Verarbeitung durch Google LLC in den USA erfolgen. Übermittlungen können auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses für entsprechend zertifizierte Unternehmen oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln erfolgen.

Weitere Informationen über die Verwendung von Daten durch Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

10. Google Fonts

Auf Teilen unserer Website können Schriftarten von Google Fonts extern geladen werden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Beim Laden der Schriftarten wird technisch eine Verbindung zu Servern von Google hergestellt. Dabei können insbesondere die IP-Adresse sowie Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden.

Die Einbindung erfolgt zur einheitlichen und technisch zuverlässigen Darstellung unseres Internetauftritts auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer konsistenten und nutzerfreundlichen Darstellung der Website.

Wir beabsichtigen, die verwendeten Schriftarten zukünftig lokal bereitzustellen, um externe Verbindungen beim Laden der Schriftarten zu vermeiden.

11. Leaflet und OpenStreetMap

Zur Darstellung unseres Einsatzgebiets verwenden wir die JavaScript-Bibliothek Leaflet und Kartenmaterial von OpenStreetMap. Die Kartenkacheln werden über Server der OpenStreetMap Foundation abgerufen.

Beim Laden der Karte kann insbesondere Ihre IP-Adresse sowie der Zeitpunkt des Abrufs und technische Geräte- und Browserinformationen an die beteiligten Server übermittelt werden.

Die Verarbeitung erfolgt zur anschaulichen Darstellung unseres regionalen Einsatzgebiets auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer nutzerfreundlichen Darstellung unseres Vor-Ort-Services.

Für die technische Bereitstellung der Leaflet-Bibliothek wird derzeit außerdem das Content Delivery Network unpkg.com eingesetzt. Beim Abruf können technische Verbindungsdaten wie die IP-Adresse verarbeitet werden.

12. Empfänger personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage besteht. Abhängig vom jeweiligen Auftrag können zu den Empfängern insbesondere Hosting- und IT-Dienstleister, Versicherungen, Rechtsanwälte, Werkstätten, Kalkulations- und Gutachtendienstleister sowie Behörden oder sonstige gesetzlich berechtigte Stellen gehören.

Auftragsverarbeiter werden auf Grundlage von Art. 28 DSGVO vertraglich verpflichtet. Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nur, wenn sie zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht, Sie eingewilligt haben oder ein anderer gesetzlicher Erlaubnistatbestand vorliegt.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Anschließend werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen oder andere rechtmäßige Gründe eine weitere Speicherung erfordern.

Geschäfts- und steuerrechtlich relevante Unterlagen können den jeweils geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen unterliegen. Während einer gesetzlichen Aufbewahrungsfrist wird die Verarbeitung auf den jeweiligen Aufbewahrungszweck beschränkt.

14. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
• Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die unter „Verantwortlicher“ genannten Kontaktdaten wenden.

16. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

17. Verschlüsselte Übertragung

Diese Website verwendet eine SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie in der Regel am Schloss-Symbol und an „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

Die Verschlüsselung soll verhindern, dass übertragene Daten von unbefugten Dritten mitgelesen werden. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung über das Internet kann dennoch nicht garantiert werden.

18. Aktualität dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung hat den Stand August 2026.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die eingesetzten Dienste, die Datenverarbeitung oder die rechtlichen Anforderungen ändern.